Comprei e a loja foi bloqueada Elo7

Primeiramente bom domingo, é o seguinte, fiz uma compra em uma loja do Elo7 passei as informações necessárias é o vendedor mandou para a produção do produto, mas tentei essa semana falar com o pessoal da loja e não me responderam, até aí tudo bem pq pelos comentários eles demoram mesmo. O problema é que tentei acessar a loja é o Elo7 notificou que ela está bloqueada... Alguém que tenha passado por isso pra me dizer se receberam os produtos?

Obs. Ainda está dentro do prazo de produção, não está atrasado, mas fiquei preocupada.