Venho través deste alertar todas as possíveis noivas/clientes da Fiancée Cerimonial e Eventos localizado na Av. Luiz Paulo Franco, nº500, Piso 2P / Lj.18 – BH2Mall – Belvedere, Belo Horizonte – MG.
Eu e minha amiga estivemos ontem, dia 29/05/2014 na referida empresa através da indicação de uma pessoa de confiança e fui atendida pela funcionária Kim. Permanecemos nós três na loja que encontrava-se trancada por dentro durante aproximadamente 20 minutos vendo peças para casamento, como por exemplo topos de bolo.
Durante o atendimento, fomos dispensadas da loja pela funcionária ao pedir licença uma vez que o telefone não parava de tocar. Saímos da loja, desapontadas com o atendimento prestado e principalmente por deixar a desejar nos produtos oferecidos.
Até ai tudo bem, mais um fornecedor a ser descartado.
A pior parte está por vir...
Às 16:26 da mesma data, a pessoa que me indicou a Fiancée Cerimonial e Eventos entrou em contato no meu celular relatando que acabava de receber um contato de uns dos proprietários da empresa chamado Tiago cobrando a devolução de objetos que supostamente foram furtados pelas duas pessoas que ela indicou.
Naquele momento, não entendi a situação e tratei de fazer contato diretamente com quem nos acusava.
Entrei em contato com o Tiago no telefone 8464-XXXX por volta das 16:34 através do meu telefone de trabalho, onde inclusive as ligações são gravadas e ouvi diversos absurdos e acusações. O mesmo afirmou que haviam desaparecido objetos de sua loja durante a nossa visita que inclusive tinha imagens (em tom de ameaça) e que gostaria que nós duas comparecêssemos imediatamente no local para devolvermos os objetos furtados.
Imediatamente neguei qualquer furto, inclusive o desafiei a me mostrar essas imagens e ele disse de forma afirmativa e convicta que se não era eu a ladra, seria a minha amiga, pedindo o seu telefone de contato para acusá-la formalmente.Me recusei a passar essas informações e disse que iria coloca-la a par dos acontecimentos à fim de combinarmos um horário para comparecermos ao local.
Poucos minutos depois, retornei a ligação para o Tiago confirmando que conforme solicitado por ele estaríamos no local às 19:15 para registro de um Boletim de Ocorrência.
Imediatamente, o tom da conversa mudou. Em tom amigável e desta vez educado (sem gritos e ofensas) me disse que não tinha imagens do suposto “furto”. Ao dizer que estava disposta a levar o caso adiante, ele disse que tudo não passou de um MAL ENTENDIDO.
Ressalto que fui interrompida durante o meu expediente de trabalho e diante das acusações naturalmente fiquei extremamente abalada.
Como profissional da área de Marketing e Relacionamento, sei o quanto é importante o cuidado e principalmente respeito com todo e qualquer cliente e fui tratada por essa pessoa que se julga ser profissional da área de eventos com total despreparo e falta de inteligência emocional.
Para a minha surpresa e até mesmo espanto, recebo às 19:06 uma ligação do Tiago no meu celular, dizendo que tudo não passou de um mal entendido realmente e que o caso envolvia funcionário. Ele solicitou que eu fosse até o local para ele me explicar o ocorrido.
No intuito de entender o que aconteceu, até mesmo para que eu possa tomar as minhas providências, fui até o local acompanhada pela minha mãe e pelo meu tio.
Chegando lá, ele e a esposa que é sócia do local, me explicaram que o fotógrafo parceiro do cerimonial tem o costume de pegas peças para levar em alguns eventos e fotografas. Porém, desta vez o fotógrafo havia pegado 4 topos de bolo e não avisou.
Ele justificou dizendo que, como eu e a minha amiga fomos as únicas clientes que entraram no local durante o tempo que permaneceu apenas 1 funcionária, ele julgou que uma de nós duas teríamos levado os topinhos de bolo, pois a funcionária dele não soube justificar o desaparecimento das peças, a não ser dizendo que eu e minha amiga teríamos levado.
Para reparar toda tragédia, e como ele sabia que eu estou no direito de procurar alguma estância para resolver o problema, ele disse que me daria 1 topo de bolo da loja (que lá é 50% mais caro do que em outros lugares que eu pesquisei).
Percebe-se o tipo de profissional e proprietário que essa empresa possui!
Me acusa injustamente e sem provas, me expõe ao ridículo e depois simplesmente justifica o ocorrido me oferecendo um topo de bolo!
Fica aqui o nosso registro de péssimo atendimento e total falta de preparo com o público.
CUIDADO AO ENTRAR NO REFERIDO ESTABELECIMENTO, POIS VOCÊS TAMBÉM PODEM SER ACUSADOS INJUSTAMENTE, DEVIDO A FALTA DE COMUNICAÇÃO E PREPARO DOS PROPIRETÁRIOS E FUNCIONÁRIOS!!!!
FIQUEM ALERTA!!!!!!
