Decepcionada!

Que absurdo!

Se o contrato não previa algo desse tipo, você pode protocolar um processo no JEC, por quebra contratual. No JEC nem precisa de advogado.

Olá, Karolliyne! Sinto muito que tenha passado por isso e espero que consiga o quanto antes uma resolução.

Caso o fornecedor mencionado esteja cadastrado no nosso portal, você pode escrever para bridalsupport@casamentos.com.br e enviar o seu relato.

Obrigada,

Noivinha, você pode ir até o Juizado Especial Cível (JEC, popularmente conhecido como pequenas causas) da sua cidade e ingressar com um processo de rescisão contratual com devolução das quantias pagas, em razão dessa situação atípica e não comunicada a vocês com antecedência.
Não é necessário de advogado no JEC e se você tiver facilidade, existem alguns modelos de petições disponíveis na internet para preencher de acordo com o que ocorreu. Depois é só protocolar lá e acompanhar quando será marcada a audiência de conciliação; geralmente nessa primeira fase vc já consegue resolver.

Espero que dê tudo certo!

Que absurdo!! Vai atrás do seu direito noivinha, isso não podia ter acontecido!, Quebra de contrato.