kopersz fotografia

Em atenção à manifestação apresentada, consideramos importante esclarecer alguns pontos para que a situação seja apresentada de forma completa e de acordo com o histórico da contratação.

1. Sobre os prazos e as entregas

A cláusula 8.1 do contrato estabelece o prazo para envio das fotografias. Não há nessa cláusula previsão de que o mesmo prazo se aplique automaticamente à entrega dos vídeos. Por isso, é importante distinguir os prazos e as condições efetivamente estabelecidos no contrato para cada material.

Quanto às fotografias, foram disponibilizadas mais de 900 imagens, resultado da cobertura realizada no evento. Reafirmamos que o trabalho fotográfico foi executado e que os arquivos foram preservados.

2. Sobre os vídeos e a preservação dos arquivos

A empresa passou por um período de grande volume de edições, situação que foi agravada pela redução do quadro de profissionais. Reconhecemos que essas circunstâncias impactaram o andamento das entregas e lamentamos o desgaste causado.

Entretanto, durante as comunicações com o casal, informamos que estávamos trabalhando na finalização do material. Inclusive, diante de ligações e questionamentos levantando a possibilidade de os arquivos não existirem mais, encaminhamos comprovações dos backups dos vídeos, demonstrando que os registros audiovisuais estavam preservados.

É importante esclarecer que nunca houve descarte ou perda deliberada do material do casamento. Os arquivos permaneceram armazenados conosco.

3. Sobre as imagens aéreas com drone

Também não procede a afirmação de que não houve tentativa de realização das imagens aéreas. O drone foi utilizado no dia do evento e houve captação de imagens, mesmo diante das condições climáticas desfavoráveis, com chuva e ventos fortes.

Durante a operação, o equipamento sofreu uma queda em razão dessas condições, mas mesmo assim foram feitos diversos registros com ele. Portanto, houve efetiva realização do serviço, embora as condições meteorológicas.

4. Sobre a situação cadastral da empresa

Em relação à situação cadastral perante a Receita Federal, esclarecemos que a empresa possui uma pendência fiscal relacionada à dívida ativa, cuja regularização já está sendo tratada junto aos órgãos competentes.

Essa questão é de natureza administrativa e tributária e não significa que a empresa tenha abandonado suas atividades ou deixado de reconhecer os compromissos assumidos com seus clientes.

Assim como ocorre com diversos empreendedores que enfrentam dificuldades financeiras e tributárias, estamos trabalhando para regularizar a situação, sem deixar de buscar a conclusão das obrigações contratuais pendentes.

5. Sobre o processo judicial mencionado

Esclarecemos que, até o momento, não recebemos comunicação oficial, citação ou intimação referente ao processo mencionado, tampouco informações oficiais sobre a audiência indicada.

O fato de termos tomado conhecimento de que existiria um processo não significa que tenhamos recebido uma comunicação formal com data, horário e local de audiência.

Não estamos questionando o direito da cliente de buscar as medidas judiciais que considerar cabíveis. Apenas esclarecemos que não tivemos ciência formal da comunicação mencionada. A situação será verificada pelos meios adequados.

6. Sobre a preservação e a conclusão da entrega

Por fim, reforçamos que os materiais do casal continuam preservados em nossos arquivos, incluindo fotografias, registros audiovisuais e os itens contratados. Os arquivos não foram descartados e permanecem sob nossa guarda.

Reconhecemos que houve demora e que a experiência não ocorreu da maneira esperada. Não estamos ignorando o desgaste causado, mas também consideramos necessário que sejam apresentados os serviços efetivamente realizados, as comprovações de preservação dos arquivos, as condições contratuais e as circunstâncias que impactaram o andamento das edições.

Nosso objetivo é resolver a pendência de maneira adequada, com responsabilidade e respeito aos direitos de ambas as partes. A situação cadastral da empresa não altera nosso compromisso com a conclusão das obrigações assumidas, e os materiais do casal continuarão preservados enquanto buscamos encaminhar a entrega de forma definitiva.

Esclarecemos, inclusive, que todo o material está pronto e armazenado, devidamente preservado, incluindo os vídeos, as fotografias e os brindes previstos na contratação. Portanto, não estamos diante de arquivos perdidos, descartados ou inexistentes.

Em relação à filmagem por drone, esclarecemos que a compensação mencionada foi realizada. Apesar das condições climáticas desfavoráveis e dos problemas apresentados pelo equipamento em decorrência da chuva, nossa equipe ainda conseguiu realizar algumas imagens aéreas no dia do casamento. Posteriormente, o equipamento acabou sendo danificado durante essa operação. Portanto, não procede a afirmação de que a compensação simplesmente deixou de ser realizada, uma vez que houve efetiva captação de imagens aéreas.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada, para que os fatos sejam apresentados de maneira completa e fiel ao histórico da contratação.

Primeiramente, o contrato firmado entre as partes estabelece expressamente o prazo de 45 dias úteis para a entrega das fotografias. Entretanto, não estipula um prazo específico para a entrega dos vídeos, tampouco estabelece que ambos deveriam necessariamente ser entregues simultaneamente.
Também é importante esclarecer que o contrato previa a disponibilização do material em pendrive, e o cliente não compareceu para realizar a retirada dentro do prazo contratual estabelecido. Esse fato também precisa ser considerado ao avaliar o histórico da entrega.

Quanto à filmagem por drone, a compensação mencionada na reclamação foi efetivamente objeto de uma tentativa de realização no dia do casamento. Contudo, devido às condições climáticas, especialmente à chuva, ocorreu um problema durante a operação, ocasionando a quebra do equipamento. Portanto, não procede a afirmação de que simplesmente deixamos de tentar cumprir o que havia sido combinado.

Outro ponto que precisa ser esclarecido é que, quando tomamos conhecimento do posicionamento do cliente, que afirmou expressamente que não desejava mais resolver a questão amigavelmente e que pretendia solucionar o caso judicialmente, optamos por manter todos os materiais devidamente preservados, evitando novas tratativas informais diante do conflito estabelecido.

Em nenhum momento houve intenção de descartar, perder ou se apropriar dos registros do evento. Os arquivos foram mantidos preservados.
Lamentamos o desgaste causado por essa situação, mas não concordamos com uma narrativa que desconsidera circunstâncias importantes, como a ausência de prazo específico para os vídeos no contrato, a não retirada do pendrive pelo cliente no período previsto e as tentativas realizadas para cumprir a compensação referente ao drone.
Reiteramos nosso respeito ao compromisso assumido na contratação e nossa disposição para que as pendências sejam tratadas de maneira adequada, considerando o contrato firmado e o histórico completo das comunicações entre as partes.