Me ajudem, fornecedor do casamentos.com não responde!

Meninas, gostaria de saber se vocês tem conhecimento de onde posso fazer uma reclamação que a moderadora do site tome providências quanto a fornecedores. Tem um fornecedor de musicas para casamento (orquestra) que chama GRUPO CERIMONIAL MOMENTOS, eles são de Itapecerica da Serra, negociaram um valor comigo, qdo fui fechar já era outro valor, até aí eu tinha como provar e ficamos de acertar isso, agora mando msg, ligo e o Alexandre que deve ser o responsável, sequer me responde, ou seja, de responsável não tem nada! Vou tbm fazer uma reclamação no reclame aqui, isso é um descaso com o cliente q espera uma resposta, q precisa do produto, no caso dos músicos e ele simplesmente some, me fazendo pensar se realmente existe, pois no site não há sequer um vídeo de apresentação deles. Me ajudem!!