Oi noivinhas, tudo bem?
Preciso muito dividir algo com vocês e pedir conselhos porque estou emocionalmente abalada, perdendo o sono e tendo crises de ansiedade por causa de uma situação com o buffet do meu casamento, que já está se aproximando.
Desde o início, o atendimento foi ótimo, sempre atenciosos, e fechei com eles porque o custo-benefício parecia excelente e dentro do que podíamos pagar. Vi boas recomendações e me senti segura. Só que, recentemente, ao tirar algumas dúvidas sobre o serviço (coisas comuns para uma noiva que está tentando organizar tudo com carinho), fui surpreendida com uma resposta extremamente ríspida, defensiva e pouco profissional.
Quando me posicionei diante desse tratamento, com muito respeito e educação, basicamente me disseram que o problema era eu, que o desconforto era meu, e que não fariam nada a respeito. Foram completamente duros e inflexíveis, além de não aceitarem o meu feedback.
Em nenhum momento reconheceram o tom da resposta anterior, nem demonstraram empatia. E olha que fui muito educada e clara nas minhas colocações, apenas tentando entender melhor algumas coisas e buscar alternativas — nada que justificasse esse tipo de reação.
Respondi de forma madura e educada, expliquei como me senti e que esperava ser tratada com mais respeito, já que estamos falando de um momento único e delicado pra mim. A resposta deles? Um seco “seguimos em prol do grande dia”, ignorando completamente tudo o que eu disse. Me senti desrespeitada, ignorada e sem nenhum tipo de acolhimento.
Agora, estou com a confiança no chão. Me pergunto se interpretei tudo mal, se estou sendo sensível demais… mas, no fundo, sinto que não merecia ser tratada assim por apenas questionar algo.
O contrato já está assinado, não tenho assessoria, e não tenho condições financeiras de trocar de fornecedor. Estou arrasada. Já pensei até em desistir da festa. Me sinto sozinha tentando organizar tudo, e agora com essa sensação de que talvez meu casamento esteja nas mãos de pessoas que não se importam.
Se alguém já passou por algo parecido ou puder me dar uma luz, eu agradeço demais. O que vocês fariam no meu lugar?
