Muitos fornecedores cobrando multa pra remarcar casamento? Estão acionando o Procon?

Ver mensagem citada Ficou insustentável. Vão fazer o distrato. Aproveitaram a pandemia para cobrarem taxa de reequilíbrio financeiro para reformar todo o salão, acho isso um absurdo. Tenho todas as provas documentais do que me prometeram, venderam e agora vou buscar outro lugar para ter meu dia de noiva. Só quero deixar aqui registrado, não aceitem serem chantageadas a pagarem mais por algo que você já pagou em nome do seu sonho, ética e honestidade pra mim vem em primeiro lugar. E no dia mais especial da minha vida, não quero pessoas gananciosas e oportunistas. Vou buscar meus direitos para que nenhuma noiva sofra mais o que eu sofri com as “regras” dessa empresa.

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Oi, Aline!

Fique bem!

Verificamos que nossa equipe já deu um retorno à você e orientamos a continuar buscando uma solução com a empresa. O app não oferece assessoria jurídica, porém é importante contar com a ajuda de um profissional para chegar ao melhor acordo possível.

Estamos torcendo para que a situação seja logo resolvida.

Ver mensagem citada A situação está saindo do controle. Estão tentando inverter a situação e entrar com uma ação contra mim sobre tendendias que podem prejudicar a imagem da empresa.


Alguma advogada aqui? Ou do próprio aplicativo? Ninguém me retorna. Isso está bem stressante. Não quero mais eles e se cancelar. Levam 60% do meu dia de noiva, mães, madrinhas e noivo. Estou desesperada!! E querendo não casar mais por causa desse atendimento absurdo. Estão lidando com sonhos e não com gados. Alguém me ajuda por favor ? Já tentei de tudo advogado só fala merda e não resolve. Ainda aumentaram os preços de madrinhas e daminhas que querem fazer o dia comigo. Tô muito mal.

Ver mensagem citada Segunda feira dia 25/01.
Estou muito preocupada porque fechei dia do noivo, noiva e madrinhas com esse espaço.

Ver mensagem citada Que benção. Porque tem muitos que estão se aproveitando do momento e fragilidade dos noivos a aceitar tudo pra segurar a data a qualquer custo.

O meu caso ninguém cobrou para mudar a data para 2022, foi bem tranquilo graças a Deus.

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Oi, Aline! Tudo bem e você?

Quando enviou o e-mail? A equipe pode levar alguns dias para retornar.

Esperamos que a situação seja logo resolvida!

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Boa tarde,

Gostaria de uma ajuda de vocês. Devido a pandemia, precisei remarcar meu casamento por duas vezes para segurança doa meus familiares e devido às restrições do governador.
Acontece que fechei contrato com o espaço le charmant para dia de noiva no dia 14/11/20 suíte VIP e pedi alteração para 06/03/21, não houve cobrança, no entanto, não utilizaria a suíte VIP e sim uma outra suíte (não contratada e não me devolveram a diferença dos valores alegando que teria virada do calendário de 2021, com nova tabela e que dariam um jeitinho no dia para que eu pudesse ao final tirar somente fotos na suíte que contratei, sem opção, acatei. ( falta de ética 1)
Agora no início de março, houve a comunicação do governador da proibição de aglomerações e aumento dos casos de covid, novamente, pela segurança da minha família, adiei o casamento para 03/09/21, agora o espaço, proprietária Ana, alterou e me cobra 350 reais para alteração da data, por ser a segunda vez que altero e que a primeira vez não me cobrou por “cortesia” (serviço inferior) e consideração pela minha assessoria. Pedi o cancelamento do contrato, porque não concordo com o pagamento extra, porque o serviço não mudou, é o mesmo e agora de fato o que contratei com a suíte VIP, querem me cobrar. Fechei antecipadamente, dia da noiva, fia do noivo, mães e madrinhas. Se eu aceitar e pagar, quem me garante que em setembro tudo estará mais seguro do que hoje. E se eu precisar alterar a data novamente? O ponto é que estou totalmente impedida legalmente de exercer meu direito de cancelamento sem qualquer punição de multa e etc, sendo que estamos em uma pandemia e sou obrigada a pagar valores que não sei se serão a última cobrança. A incerteza jurídica é gigantesca. O contrato não prevê cancelamento por motivo de pandemia, mas se há impedimento sanitário para organização do meu evento, entendo que EU não deveria ser prejudicada e a única coisa que quero é não pagar por uma simples alteração de data. (Falta de ética 2)
Outro fornecedor do site que estou com problemas nesse sentido é a Primore trajes, aluguei um vestido de noiva pra usar no dia do meu casamento em 06/03/21 e com a alteração da data para 03/09/21 o vestido que escolhi está alugado e não gostei de nenhum outro e o sinal que dei para rerserva não querem me devolver, de R$ 300 reais também, sendo que não há o produto disponível. Tenho mais 3 vestidos alugados na loja em meu nome (mães e madrinha) e não aceitam que eu abata esses 300 reais dos vestidos que ainda tenho que pagar, um total absurdo. A negociação oferecida pela proprietária stefania é de que eu consiga mais madrinhas para alugar na loja e assim ela me devolve o MEU DINHEIRO!! sendo que quem não cumpriu com a parte do contrato foi ela, o vestido não está disponível pra minha data e não sou obrigada a gostar de outra peça. (Falta de ética 3)
Esses dois casos só demonstram a insegurança que nós noivas temos ao fechar contratos com essas empresas e estamos totalmente à mercê do que eles decidem. Nesse caso total são 650 reais, se tiver problema com todos os fornecedores meu casamento pode chegar a um valor que eu não me preparei para pagar.
Conto com a ajuda de vocês juridicamente nesses dois casos, porque realmente não concordo com a cobrança de algo que não tenho controle e o serviço não foi alterado e se não querem me atender que devolvam 100% do meu contrato.
Aguardo retorno de vocês.
ObrigadaAline

Ver mensagem citada Ola meninas !!!
Nao, vou expor aqui meu caso, encaminhei o caso pro aplicativo e ainda não tive retorno, talvez alguma advogada pode me ajudar.

Lembrando, nenhum dos contratos ( aditivos posteriores, mencionam esse custo de remarcação e/ou pandemia.

Ver mensagem citada Oi Aline tudo bem?? Enviei e-mail pra caixa help e ninguém me retornou! Realmente estou muito decepcionada com a ética de 2 prestadores do aplicativo, pois não deveriam realmente cobrar valores extras.


Teria algum telefone que poderia falar?
Obrigada Aline

Ver mensagem citada Vamos nos casar na igreja e depois faremos a festa no salão. Como faremos na igreja, não temos muitas datas para conciliar com o buffet e os demais fornecedores.


Enviei o e-mail para vocês explicando o problema que estou tendo com 2 fornecedores do aplicativo, caso possam me ajudar, ficarei imensamente agradecida.

Ver mensagem citada

Esperamos que vocês possam realizar o grande dia de forma segura, ainda que seja com adaptções.

Deixo pra você esses links e informações que podem ser úteis:

Quando e onde irão se casar? Saibam se podem celebrar o enlace

E também esse debate para você encontrar mais noivinhos de setembro de 2021: Noivinhas de 2021, cadê vocês?

Ver mensagem citada Muito obrigada Aline. Estão sim, minha preocupação maior é caso dia 03-09-21 não esteja liberado e me cobrem de novo e eu fique refém desse prestador. Estou prezando pela segurança da minha família, já alterei a data do dia 14/11/20 para 06/03/21 e agora 03/09/21. Realmente não sei o que fazer.


Muito obrigada pelo conselho. Vou enviar sim. Obrigada.

Oi, Aline!

Caso o fornecedor estiver cadastrado no portal, sugiro que você escreva um e-mail para help@casamentos.com.br, relatando a questão para que nossa equipe possar atuar.

Qualquer dúvida, me escreva, tudo bem?

Ver mensagem citada Tbem tive q pagar alguns reajustes mas foi muito irrelevante o valor.
Penso q dá mesa forma q pra gente seria ruim pagar uma multa, pro fornecedor tbem esta péssimo ficar fechado tanto tempo. Então tem q ficar "menos ruim " pra ambos...
Como vc disse não tá fácil pra ninguém ...

Noivinha o melhor a se fazer é ver diretamente com um advogado, existe varias situações em que mesmo na pandemia o fornecedor pode sim cobrar multas e fazer ajustes, então é bom levar o seu contrato para um especialista para saber se essas cobranças são ou não permitidas

Oi. Sou advogada, mas do RJ. Então, tudo depende do seu contrato, o que você assinou com cada fornecedor sobre multa de pandemia, e além disso, também tem que verificar o que está vigente em SP a respeito de decreto para essa situação. Tem um site: consumidor.gov que você pode fazer reclamação.

No meu caso cobraram “reajuste” por ter mudado de 2021 para 2022, nós acabamos pagando sem entrar em maiores discussões pq fechamos o contrato antes da pandemia e na época não tinha cláusula que nos desse suporte pra isso, e tbm por entender que não tá fácil pra ngm 😞
Mas é realmente muito complicado, dá uma olhada se consta algo no seu contrato e procure um advogado sim se for o caso

Aqui na minha cidade por conta de um decreto, quando precisa adiar por causa da pandemia eles não podem cobrar a mais, salvo buffet por causa dos preços dos alimentos... Isso foi o que o fornecedor do salão me passou

Oi Aline, eles estão cobrando multa ou reajuste por sazonalidade (ex: aumento de custo de alimentos pro buffet, etc)? Você tem cerimonial? Eles geralmente tem contato com advogado, talvez isso possa ajudar.