o fotografo perdeu meu Vídeo

Meninas é com muita tristeza que venho dividir esse momento com vocês. Me casei dia 11/11/2018 e desde então venho tendo vários problemas com o prazo de fotos e vídeo. Depois de tanto brigar eles me entregaram as fotos em arquivo para redes sociais, desde então estou naquela famosa saga para receber o álbum, os videos e as demais coisas contratadas, hoje dia 27/01/2020 , 1 ano e 2 meses depois a fotografa entra em contato dizendo que o HD ficou ruim e perdeu todos os meus arquivos, nossa isso foi um choque pra mim .. disse ainda que tentou recuperar com empresas que fazem isso e somente conseguiu 70%. Perdeu o video do meu make in off, o video do drone na hora da cerimonia.. nossa ... estou arrasada não sei como proceder , alguém sabe o que eu faço, estou desnorteada. Querem me devolver 50% do valor conforme em contrato porém em muitas e muitas parcelas .. OUTRA COISA IMPORTANTE , A EMPRESA DELES ESTA CADASTRADA AQUI NO SITE FOI ASSIM QUE ENCONTREI ELES. TOMEM CUIDADO NA HORA DE CONTRATAR.