Perdi toda minha lista de convidados e site do casamento

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Michelle, fico feliz que tenha dado certo!!! 😀

(A conta master é a que envia o convite para vincular).

Ótimo dia pra vocês! Um beijo,

Ver mensagem citada Jessica,
Muito obrigado pela dica, consegui logar na conta antiga do meu noivo e trocar o e-mail por um e-mail meu mesmo, e vincular novamente com a minha conta, só não entendo porque a dele estava como conta master, eu que criei primeiro, mas tô nem aí kkkk o que importa é que deu certo e tirou um peso enorme dos meus ombros! Muito obrigada Jessica, tenha um bom dia!

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Oi, Michelle!

É provável que vocês precisem resgatar os dados pelo antigo perfil do seu noivo (ele era a conta master e por isso manteve as informações) para retomar o acesso ao site. Estou pedindo que a nossa equipe te procure para ajudá-la a solucionar a questão, ok? Já passei todos os detalhes.

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Oi, Jessica!
Não recebi nenhum retorno da equipe de vocês, e eu chequei no spam.
Já desvinculei e vinculei novamente, mas nada aconteceu. Eu quero saber o que vão fazer para me ajudar, pois eu sigo sem acesso ao meu site que está NO NOSSO CONVITE, e o site continua no ar, e também sem a minha lista de convidados. Bem frustrante! Vocês não podem simplesmente vincular o site e a lista na minha conta novamente?

Desde já, agradeço!!!

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Oi, Michelle, verificamos que no dia 16 você entrou em contato por e-mail e que, no mesmo dia, recebeu um retorno da nossa equipe.

A recomendação é que você desvincule as contas e vincule novamente para escolher bem a conta que vai atuar como principal. A partir daí, vocês poderão adicionar novas informações juntos.

Ver mensagem citada Cássia, logo que aconteceu eu já tinha mandado mensagem no suporte, duas vezes e até agora eu não obtive retorno!! E o e-mail que eu enviei voltou pra mim. Totalmente difícil de entrar em contato!

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Bom dia, Cassia! Obrigada

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Oi, Michelle! Se você tem certeza que com a outra conta do seu noivo a sua também era a principal, eliminamos essa possível causa. Para que nossa equipe técnica possa verificar seu caso, peço que escreva para ****@**********.***.

Update: Sigo sem receber retorno

Ver mensagem citada Obrigada, Gi! Já entrei em contato com o suporte e vou ver como consigo resolver ❤️

Ver mensagem citada Obrigada, Re! Já entrei em contato com o suporte ❤️

Ver mensagem citada Oi Cássia, tudo bem?


Obrigada pela resposta! No caso a minha conta é a principal, eu já tinha o app antes da gente ficar noivo, e pedi pro Patrick baixar só pra poder vincular mesmo. E não faz o minimo sentido, pois todos os outros dados do casamento continuam no site, só a lista de convidados e o nosso site (que são as duas coisas mais importantes) que simplesmente sumiram.

Você sabe me dizer se tem algo que possa ser feito? Porque já estava tudo prontinho, eu tive um mega trabalho pra fazer tudo, e fora que paguei R$99.00 reais pelo layout do site, pra ficar do jeito que a gente queria.

O site segue no ar https://www.casamentos.com.br/web/patrick-e-michelle

Olá, Michelle, tudo bem?

Ao vincular as contas, o que prevale é a informação da conta principal (a que convida).

No caso, o que pode ter acontecido é que a conta principal era a do antigo email do seu noivo. Ao desvincular dela e vincular com uma nova conta, os dados que haviam colocado podem ter se perdido.

Você lembra quem convidou quem para vincular as contas antes?

Ver mensagem citada Michelle, te recomendo o mesmo que a Giovana! Entra em contato pela central de ajuda aqui do site, espero que consiga resolver! ♥️

Michelle entra em contato com as adms e com a ferramenta de suporte do site! Vai dar certo!!