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São Paulo

Problemas com as notificações do app ou site?

Cintia, dia 1 de Março de 2018 às 11:07 Publicado em Fórum Suporte 0 10

Olá, comu! Smiley smile
Temos recebido algumas queixas sobre as notificações e precisamos da ajuda de vocês para averiguar o problema!

Alguém está tendo problemas com as notificações do aplicativo?

Por exemplo: notificações de comentários, mensagens..

Quem estiver tendo problemas com as notificações, por favor, nos passem as seguintes informações:

Se usa pelo desktop
- Versão do sistema operacional

- Qual é o navegador utilizado

Se usa pelo app ou mobile
- Qual a marca e modelo do
aparelho

- Versão do sistema operacional

- Versão do aplicativo


👉 Essas informações são fundamentais para podermos verificar o problema


Obrigada a tod@s e se precisarem de qualquer ajuda, é só chamar as admins! Smiley winking

10 Respostas

Última atividade por Aline, dia 1 de Março de 2018 às 14:15
  • Aline
    Top das Noivas Maio 2021 Rio de Janeiro
    Aline ·
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    Eu uso no Chrome quando tô no computador e no app. O maior problema do app é que não dá pra apagar as mensagens, assim como outros recursos que o site tem e no app não. Pelo site tá quase tudo normal, mas não tenho recebido medalhas, apenas os pontos. A atualização não está me dando problemas. Ainda bem! Quando apago as mensagens pelo site ainda fica aparecendo o número lá em cima, mas quando clico em algo elas somem. As novas mensagens só aparecem se eu navegar pelo site, se eu deixar ele na caixa de entrada não aparece nada.

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  • Gabriela
    Top das Noivas Setembro 2018 São Paulo
    Gabriela ·
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    Eu uso no desktop windows xp no navegador chrome ...

    Minhas msg não atualizam sozinhas e minha medalhas tbm não!!

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  • Bruna
    Super Noiva outubro 2024 São Paulo
    Bruna ·
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    Estou com problema no celular K10 novo. Android 7.0 e versão do aplicativo não sei ver
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  • Jani Andrade Saboia
    Noiva Master Maio 2019 Piauí
    Jani Andrade Saboia ·
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    Eu estou tendo problemas nos dois.
    No desktop é W10 e o navegador é o Chrome. E no app é IOS 11.2.6

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  • Leydiane
    Noiva VIP Março 2018 Minas Gerais
    Leydiane ·
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    Eu uso pelas duas formas:

    Pelo desktop:versão operacional é windows 7 e o navegador é o chrome

    Pelo app: Lg K10, android 6.0 marshmallow, versão do aplicativo 2.3.18

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  • Jade
    Noiva VIP Setembro 2018 São Paulo
    Jade ·
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    Eu estou também, os comentários mencionados não esta chegando.

    O sistema operacional é de 32 Bits. E o navegador é o Google Chrome.

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  • Andressa
    Noiva VIP outubro 2018 Rio Grande do Sul
    Andressa ·
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    Hoje eu estou tendo um certo problema com as notificações sim, de não atualizar os números, ou de ler e continuar mostrando que tem não lidas ainda...


    Eu estou usando pelo desktop
    - Versão do sistema operacional

    Windows 10

    - Qual é o navegador utilizado

    Chrome

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  • Larissa
    Noiva Master Setembro 2018 São Paulo
    Larissa ·
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    O meu está normal! Só tenho uma observação que não sei se é um problema, tenho o app mas entro na comu só pelo desktop, daí quando tem uma solicitação de amizade e aceito pelo computador, nunca sai a notificação do celular. Daí tenho que abrir por lá também, não sei se isso acontece só comigo ou é assim mesmo.

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  • Brenda
    Noiva VIP Abril 2019 Santa Catarina
    Brenda ·
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    O meu esta normal, tanto no app como no desktop.

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  • Amanda
    Noiva Master Setembro 2018 Rio de Janeiro
    Amanda ·
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    Notificação de mensagem privada eu achei q não estava recebendo. Mas é o layout novo da página, q não fica visível na primeira tela como antes... aí consegui rsrs...

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