Lista de casamento Ricardo Eletro

Boa noite meninas...Alguem aqui ja teve experiencia com lista de casamento na Ricardo Eletro ?
Casei em setembro /2018 e até hj não consegui retirar meus presentes porque nenhum é entregue pela Ricardo. Gostaria de saber se há algum filtro que seja possivel ver se o produto é entregue pela Ricardo ou alguma outra forma ... Ja fiz algumas pesquisas exaltivas como abrir produto por produto e quando era entregue pela Ricardo não estava disponivel. Quando selecionei produtos de outros distribuidoras apareceu a mensagem que o vale presente da lista de casamento so era disponivel para produtos entregues pela Riacardo Eletro... E Tbm não pode ser retirado na lija :/

Alguem passou por isso tbm ?